segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017

8 dicas para o melhor feedback


Seja descritivo e específico — foque no comportamento e não na pessoa 
Vai dar o feedback a um funcionário? Essa ação, que deve acontecer com frequência, para que se possa medir sempre da melhor forma a qualidade do trabalho, tem também a sua melhor maneira de ocorrer. Listamos abaixo 8 dicas para quando essa situação chegar:

1. Escolha um momento e local livre de interrupções e reservado.
2. Inicie levantando e valorizando os pontos positivos e seus impactos.
3. Ao falar sobre pontos negativos e seus impactos, cite situações específicas.
4. Seja descritivo e específico — foque no comportamento e não na pessoa (não faça julgamento
de valor).
5. Direcione o feedback para comportamentos que o profissional possa modificar.
6. A cada ponto colocado, procure entender como o receptor se percebe em relação ao mesmo,
buscando sempre construir um raciocínio conjunto.
7. Sugira comportamentos alternativos e mostre benefícios.
8. Coloque-se à disposição para retomarem algum ponto depois, se necessário. Às vezes um
feedback pode demorar para ser assimilado.

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